Retur og refundering

ALTID GRATIS RETUR INDEN FOR 14 dage!

 

Politik for retur og refundering

Tak fordi du har valgt PIER PAOLO MAROTTA som din foretrukne butik. Vi bestræber os på at tilbyde produkter af høj kvalitet og en fremragende kundeservice. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig.

1. Returpolitik

Vi accepterer returneringer inden for 14 dage fra købsdatoen. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen, og den skal returneres i den originale emballage og med intakte mærkater.

2. Returprocedure

For at starte returprocessen bedes du kontakte vores kundeservice via de kontaktmuligheder, der er angivet på vores hjemmeside. Du skal oplyse ordrenummeret og detaljerne på den vare, du ønsker at returnere. Vores team vil give dig detaljerede instruktioner til returneringen, herunder forsendelsesadresse og valgmuligheder for kurer.

3. Forsendelsesomkostninger ved returnering

Forsendelsesomkostningerne ved returnering er altid gratis for kunden, medmindre varen er blevet brugt, og er i samme stand som ved modtagelsen, og returneres med den originale emballage og intakte mærkater

4. Inspektion og bekræftelse

Når vi har modtaget din returnering, foretager vi en inspektion for at kontrollere, at varen opfylder betingelserne for returnering. Hvis returneringen godkendes, vil vi refundere beløbet eller ombytte varen, afhængigt af dine præferencer.

5. Refunderingspolitik

Refunderinger vil blive foretaget med den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Den tid, det tager at modtage refunderingen, kan variere afhængigt af dit pengeinstitut. Bemærk venligst, at der kan forekomme eventuelle bankgebyrer eller provisioner i forbindelse med refunderingen.

6. Varer der ikke kan returneres

Visse varer kan være undtaget fra returretten af hygiejniske eller juridiske årsager. Disse kan omfatte, men er ikke begrænset til, undertøj, badetøj, personlige plejeprodukter eller udsalgsvarer. Vi beder dig læse varebeskrivelsen grundigt, før du foretager dit køb.

7. Kundeservice

Vi er her for at hjælpe dig gennem hele returprocessen. Hvis du har spørgsmål, er i tvivl eller har brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via de kontaktmuligheder, der er angivet på vores hjemmeside. Vores team vil med glæde assistere dig og guide dig gennem returprocessen.

Vi takker for din forståelse og dit samarbejde. Vores politik for retur og refundering er udformet for at sikre en retfærdig og gennemsigtig løsning i overensstemmelse med italiensk lovgivning.