Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål, vi oftest får, kort besvaret. For detaljerne er der de særskilte sider ovenfor.
Ordre og forsendelse
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordren sendes inden for 2 arbejdsdage. I Italien er leveringen 1-2 arbejdsdage efter afsendelse, i Den Europæiske Union 2-3 med express og 4-8 med economy.
Hvad koster forsendelsen?
I Italien er den gratis over 100 €. I andre lande afhænger det af destinationen, og beløbet vises ved betaling, så snart du indtaster den fulde adresse.
Hvordan ved jeg, hvor pakken er?
Ved afsendelse får du en e-mail med fragtmandens sporingsnummer.
Returnering og refusion
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
14 dage fra levering. Fristen løber, fra du modtager varen, ikke fra du bestiller.
Betaler jeg selv returneringen?
Nej. Vi sender dig en forudbetalt label, og du afleverer pakken til fragtmanden. Foretrækker du selv at sende, er omkostningerne dine — til gengæld går refusionen hurtigere.
Kan jeg returnere en nedsat vare?
Ja. En rabat fjerner ikke retten til at fortryde: de samme betingelser gælder som for varer til fuld pris.
Hvor lang tid tager refusionen?
Med den forudbetalte label op til 14 arbejdsdage, plus op til 7 dage til kontrollen af varen i butikken. Sender du selv, sendes refusionen af sted straks efter kontrollen.
Produkter og størrelser
Hvordan vælger jeg størrelse?
Hver produktside angiver pasform og de mål, vi kender. Er du stadig i tvivl, så skriv: varen står hos os i butikken, og vi kan se på den for dig.
En vare er udsolgt i min størrelse.
Skriv til os med model og størrelse: kommer den ind igen, siger vi til, og ofte kan vi lægge den til side.
Er produkterne originale?
Ja. Vi køber direkte hos mærkerne eller deres officielle distributører — de samme varer, du finder i butikken i Formia.